La pandemia de COVID19 obligó a organizaciones de todo el mundo a volverse remotas, sin previo aviso. Con empresas enteras trabajando ahora desde casa, la forma en que se comunican cambió por completo, al igual que las herramientas que necesitan para hacerlo. De repente, todas las empresas necesitaban herramientas móviles y de escritorio para brindar soporte a los trabajadores remotos, el video se convirtió en un requisito y los auriculares tenían más demanda que los teléfonos. Para aquellos de nosotros en el sector de la tecnología de comunicaciones, esto nos obligó a adaptarnos rápidamente a las nuevas soluciones remotas que nuestros clientes necesitaban. Sin embargo, este repentino cambio de paisaje sirvió como un caso de estudio de lo que la tecnología de próxima generación podría hacer por nuestro mundo y, por lo tanto, proporcionó una ventana al futuro. Debido a todos los beneficios que ofrece a las empresas, los empleados y la sociedad en general, el trabajo remoto no es una tendencia, es el futuro. Como resultado, la tecnología de comunicaciones que no admite el uso remoto, seguro y flexible se dejará de lado rápidamente.

No existe una definición "oficial" para el término Comunicaciones Unificadas (UC), pero si lo busca, la mayoría de las que encuentre se centrarán en la integración de voz, video, datos y movilidad en una red de comunicación centralizada. Si bien las Comunicaciones Unificadas todavía giran en torno a la integración de estas cuatro plataformas, la tecnología que conforma cada una de esas áreas, y cómo las usamos, en los últimos años ha evolucionado bastante. De la misma manera que el término "Web 2.0" fue acuñado para diferenciar la nueva generación de tecnología de Internet, tal vez sea hora de introducir "UC 2.0". UC ya no es solo un sistema tradicional de VoIP combinado con sistemas de videoconferencia SIP o H.323, sino dispositivos inteligentes, aplicaciones móviles, herramientas de colaboración y plataformas especializadas de gestión de datos. Este blog resaltará el panorama actual de las soluciones de UC para mostrar lo que ha cambiado y previsualizar cuáles pueden ser los próximos avances importantes en el ecosistema de UC.

La interacción cara a cara es clave en la vida cotidiana, entonces, ¿por qué perderse las valiosas conexiones que puede hacer con una conversación en persona en el trabajo? En la oficina, la productividad es clave y más cuando una gran cantidad de nuestras actividades diarias se pueden completar en nuestro escritorio. Cada vez es más común enviar correos electrónicos o mensajes instantáneos a alguien para ponerse en contacto con ellos en lugar de caminar por el pasillo para conversar en persona. Si bien estos métodos pueden ser más convenientes, alrededor del 26% de los empleadores consideran que el correo electrónico es un “gran asesino” de la productividad. La interacción cara a cara, especialmente en el mundo de los negocios, es lo que ayuda a las personas a ser productivas, cooperar y mantenerse conectadas. Este tipo de interacción es una herramienta importante que establece confianza y ayuda a construir una relación más fuerte y significativa.

Es sorprendente como las comunicaciones se pueden ver afectadas por prácticas correctas o incorrectas, especialmente cuando hoy en día tenemos acceso a tantas herramientas para estar en contacto con los demás. Un correo de voz sin sentido, signos de puntuación incorrectos, poner copia a colegas en correos sin ninguna explicación e incluso poner algunas palabras en negritas o con diferentes fuentes, son algunos ejemplos de cómo estas prácticas incorrectas pueden afectar la colaboración en una empresa; lo que al final conduce a problemas como tiempo perdido, caídas en productividad, errores que se pueden evitar e inclusive perdidas en ventas y ganancias.

En Grandstream, diseñamos las herramientas que cualquier empresa necesita para sobresalir en el mundo de las comunicaciones, pero también queremos brindarle algunos tips para asegurarnos de que utilice todas estas herramientas y pueda explotar al máximo todo su potencial.