El Trabajo Remoto No Es una Tendencia… Es el Futuro

La pandemia de COVID19 obligó a organizaciones de todo el mundo a volverse remotas, sin previo aviso. Con empresas enteras trabajando ahora desde casa, la forma en que se comunican cambió por completo, al igual que las herramientas que necesitan para hacerlo. De repente, todas las empresas necesitaban herramientas móviles y de escritorio para brindar soporte a los trabajadores remotos, el video se convirtió en un requisito y los auriculares tenían más demanda que los teléfonos. Para aquellos de nosotros en el sector de la tecnología de comunicaciones, esto nos obligó a adaptarnos rápidamente a las nuevas soluciones remotas que nuestros clientes necesitaban. Sin embargo, este repentino cambio de paisaje sirvió como un caso de estudio de lo que la tecnología de próxima generación podría hacer por nuestro mundo y, por lo tanto, proporcionó una ventana al futuro. Debido a todos los beneficios que ofrece a las empresas, los empleados y la sociedad en general, el trabajo remoto no es una tendencia, es el futuro. Como resultado, la tecnología de comunicaciones que no admite el uso remoto, seguro y flexible se dejará de lado rápidamente.

Aunque se necesitó una pandemia para forzar el problema, las empresas de todo el mundo están demostrando que el trabajo remoto no solo es eficaz, sino que proporciona beneficios financieros, de productividad y operativos. Como resultado, el 70% de los dueños tienen como plan permitir que algunos o todos sus empleados continúen trabajando de forma remota, según la revista Entrepreneur. Este blog destacará las muchas razones por las que el trabajo remoto es el futuro y lo que eso significa para la industria de la tecnología de las comunicaciones. Comencemos por echar un vistazo a los beneficios.

Ahorro de costos: a medida que los empleados están demostrando que pueden ser tan productivos desde casa, si no más, muchas empresas ya están eliminando sus grandes y costosos espacios de oficina en favor de una fuerza de trabajo en gran parte remota. El costo recurrente de los bienes raíces comerciales no solo es uno de los mayores gastos de una empresa, sino que también debe ser amueblado, mantenido y asegurado, lo que agrega costos adicionales. Fundera estima que los empleadores que ofrecen al menos trabajo remoto a tiempo parcial ahorraron un total de $ 44 mil millones de USD en 2018, o hasta  $11 mil USD por empleado.

Mayor moral de los empleados, productividad y menor rotación: hay muchos estudios que demuestran que cuando tienen la oportunidad de trabajar de forma remota, los empleados son más felices y productivos. El 80% de los trabajadores remotos informan tener una moral más alta cuando trabajan de forma remota, y el 70% de esos mismos encuestados informaron un menor ausentismo. En términos de productividad, el 86% de los empleados dicen que son más productivos cuando no tienen las distracciones habituales de la oficina (Global Workforce Analytics). Los empleadores que ofrecieron una opción de trabajo desde casa en 2018 vieron caer las tasas de rotación en más del 50% (Stanford).

Más acceso al talento: ahora que tienen las herramientas para garantizar que cualquier empleado pueda tener éxito desde cualquier lugar y tienen experiencia en hacerlo, las empresas ahora pueden contratar empleados de manera realista en cualquier parte del mundo. Esto podría expandir enormemente el talento y los recursos a los que tiene acceso cualquier empresa.

Sin desplazamientos - los beneficios para la sociedad, los empleados y las empresas: El viaje diario promedio en los Estados Unidos es de 54 minutos (Washington Post), en Europa es de 1 hora y 24 minutos (sdworx.com) y es probable que sean más largos en gran parte de Asia y America Latina. Reducir nuestros desplazamientos abre más tiempo personal, eleva la moral de los empleados y aumenta la productividad, al tiempo que elimina una fuente importante de absentismo y distracción. En una escala macro, eliminar los viajes diarios tendría un gran impacto en nuestro medio ambiente al reducir una de las mayores fuentes de contaminación: el transporte. Menos tráfico y congestión también significan ciudades más habitables y agradables.

Entonces, ¿qué significa todo esto para la industria de la tecnología de las comunicaciones? Aquí están los cuatro cambios más importantes que darán forma a la próxima generación de la industria.

El crecimiento masivo de las plataformas en la nube en 2020 demuestra que las empresas de todo tipo están acudiendo en masa a herramientas remotas, seguras y flexibles. Este cambio ha demostrado ser lo mejor para las empresas y sus empleados, y lo que es mejor para el cliente, tiene que ser lo mejor para la industria. Aquellos en la industria que no ajusten su modelo de negocio a esta nueva realidad probablemente se quedarán en el camino.

La tecnología en la nube ha estado lista y ha sido capaz de soportar una fuerza laboral flexible durante años. Ya sea por falta de confianza en la nube, falta de confianza en los empleados remotos o ambas, la sociedad aún no estaba lista para adoptarla hasta este momento. Ahora que muchas empresas han experimentado los beneficios del trabajo remoto, será fundamental para ellas apoyar una fuerza laboral flexible en el futuro, y las plataformas en la nube han demostrado proporcionar la forma más fluida y poderosa de hacerlo.

Un resultado directo de la adopción de la plataforma en la nube es el crecimiento del mercado de dispositivos de colaboración personal, que ya había aumentado en los últimos años. Los auriculares y cámaras web permiten a las empresas asegurarse de que sus trabajadores remotos siempre puedan comunicarse con la mayor calidad posible, y su costo asequible los convierte en una obviedad.

Otra cosa a tener en cuenta es la posibilidad de que Microsoft Teams y proveedores similares pasen a un modelo de hardware de integración abierta. Esta posibilidad, que a menudo se rumorea, facilitaría aún más a las empresas la adopción de la nube al garantizar que puedan integrarse con cualquier hardware que ya tienen y probablemente inclinaría el mercado aún más hacia la nube.

El video proporciona la conexión más personal y construye relaciones más fuertes que las comunicaciones por voz, esto se vuelve mucho más importante a medida que las empresas se vuelven remotas. UC Today ha informado de un aumento del 200% en el uso de video en todos los principales proveedores hasta junio, incluso con la disminución esperada en los sistemas tradicionales de videoconferencia basados ​​en salas. Para demostrar la gran oportunidad que seguirá teniendo el video, el 87% de los millennials (futuros tomadores de decisiones comerciales) informan que el video tiene un impacto positivo en las comunicaciones comerciales, mientras que solo el 25% informa que lo usa actualmente en el trabajo (Cisco).

Esta era una tendencia incluso antes de COVID19, ya que la tecnología Wi-Fi ahora es tan rápida y segura como las conexiones por cable. En comparación con la implementación por cable tradicional, Wi-Fi es más rápido y más fácil de instalar, elimina kilómetros de cables innecesarios y costosos, permite una expansión mucho más fácil, proporciona más movilidad con mayor alcance y agiliza todo el tráfico en la red. La oficina inalámbrica ecológica ya estaba ganando impulso y ahora, con el crecimiento de las herramientas web y móviles, la probabilidad de que los dispositivos se muevan entre el hogar y la oficina y la necesidad de permitir que los empleados trabajen en cualquier lugar en un entorno físico, las implementaciones de Wi-Fi aumentarán hasta convertirse en la norma.

 A mi modo de ver, COVID19 no está obligando a cambiar la tecnología de las comunicaciones, sino que nos está ayudando a evolucionar finalmente. Las plataformas de comunicación flexibles que permiten a las empresas trabajar desde cualquier lugar existen desde hace años y creo que siempre han sido las mejores para el cliente. Sin embargo, este modelo era diferente al que estábamos acostumbrados. Ahora que las empresas recibieron un “curso intensivo” sobre cómo trabajar de forma remota, y ahora que los beneficios del trabajo flexible se están volviendo obvios, no hay vuelta atrás. Es hora de que la industria de las comunicaciones evolucione hacia la próxima generación: una generación de herramientas remotas y flexibles a las que se puede acceder desde cualquier lugar y dispositivo.