Para las pequeñas y medianas empresas, la personalización es importante al crear una solución de telecomunicaciones. Una solución de VoIP local es un sistema de TI popular, ya que permite a las empresas crear una solución escalable que se adapte a sus necesidades. Una de las principales funcionalidades que ofrece un sistema VoIP son las funciones de centro de llamadas que permiten a las organizaciones implementar su propio centro de llamadas localizado para brindar un mejor servicio a su base de clientes. La serie UCM de IP PBX de Grandstream Networks tiene funciones de centro de llamadas integradas que permiten a las empresas operar sus centros de llamadas de manera eficiente y efectiva. En este blog, lo guiamos a través de las principales funciones del centro de llamadas de la serie UCM y cómo utilizarlas mejor.

La Próxima Solución de Comunicaciones Remotas y en Sitio de Grandstream

En nuestras entradas anteriores, escribimos sobre cómo la pandemia de COVID-19 no creó una nueva demanda dentro del mercado de las comunicaciones y la colaboración, sino que aceleró su adopción. El trabajo remoto no es nada nuevo, es una tendencia que se ha ido desarrollando gradualmente antes de la pandemia y lo ha acelerado a un status quo. En Grandstream, reconocimos la necesidad de una solución que sea tan personalizable y segura como un appliance en sitio, al mismo tiempo que sea tan flexible como una solución en la nube. El próximo ecosistema UCM6300 es un paquete de soluciones que proporciona comunicaciones y colaboración completas para implementaciones en el sitio y remotas. Los instaladores y los equipos de TI podrán crear soluciones de colaboración y comunicación IP con los productos Grandstream que pueden cerrar sin problemas las brechas geográficas para vincular a todos los usuarios dentro de una organización bajo una red, sin importar su ubicación.

Voz sobre IP (VoIP) ofrece múltiples beneficios comparado con los sistemas de telefonía tradicionales, como resultado, los sistemas anticuados de telefonía van de salida. Hace 10 años, 80% de las casas contaban con líneas analógicas, hoy ese número se ha reducido a solo el 43% y las empresas también están siguiendo esta tendencia. Aunque claramente VoIP es la tecnología a la cual todo el mundo esta recurriendo para realizar nuevos despliegues, es importante reconocer que para ciertos mercados es difícil convertise a una solución 100% IP de un día para otro. No reconocer este escenario, puede llevar a una perdida de ventas potenciales frente a otros competidores. En estas situaciones, una red de voz híbrida puede ayudar a entregar la flexibilidad y el poder de una solución VoIP, al mismo tiempo que se adapta a las limitaciones del cliente final. A continuación, tenemos algunos de los escenarios más comunes a los que se pueden enfrentar y las posibles soluciones.

A medida que más empresas dependen de Internet para comunicarse, añadir protección para asegurar la información se convierte en algo esencial. Aquí es en donde las VPNs hacen su aparición, las VPNs son Redes Privadas Virtuales que ayudan a cifrar la información que se intercambia a través de Internet, con el objetivo de proteger una red completa y todos los dispositivos que están conectados a ella.

Enfrentémoslo, la seguridad en VoIP es una de las principales preocupaciones, espacialmente cuando existen múltiples usuarios y localidades conectados a la misma red. Si algo sale mal, significa que el sistema entero y todos los que están dentro, se verán afectados. Afortunadamente, con las practicas de seguridad correctas, mantener una red VoIP segura y protegida no tiene que ser tan complicado. Hoy, voy a mencionar las maneras más efectivas para mantener su red VoIP segura y como puede aplicar estas mejores practicas a su propia organización.