Para las pequeñas y medianas empresas, la personalización es importante al crear una solución de telecomunicaciones. Una solución de VoIP local es un sistema de TI popular, ya que permite a las empresas crear una solución escalable que se adapte a sus necesidades. Una de las principales funcionalidades que ofrece un sistema VoIP son las funciones de centro de llamadas que permiten a las organizaciones implementar su propio centro de llamadas localizado para brindar un mejor servicio a su base de clientes. La serie UCM de IP PBX de Grandstream Networks tiene funciones de centro de llamadas integradas que permiten a las empresas operar sus centros de llamadas de manera eficiente y efectiva. En este blog, lo guiamos a través de las principales funciones del centro de llamadas de la serie UCM y cómo utilizarlas mejor.