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Cuando se trata de instalar, brindar mantenimiento, monitorear y administrar cerca de 300 Puntos de Acceso en diferentes sitios se puede volver un dolor de cabeza para cualquier empresa de redes Wi-Fi. Contar con disponibilidad de producto y una fácil administración para brindar respuestas a tus clientes se vuelve crucial para tener éxito. Conoce cómo la empresa mexicana Daixatel logró vencer este gran reto de la mano de las soluciones Grandstream.
La necesidad
Cuando el proyecto llegó a la empresa integradora Daixatel; Virtual Homes se encontraba en un constante crecimiento y con la necesidad de poder resolver su problema recurrente con los proveedores de internet con los que trabajaba, quienes ofrecían equipos de redes básicos que no cumplían la expectativa de Virtual Homes. Requerían equipamiento de calidad, que brindara conexión estable y que además, ante una eventualidad o ajuste en el servicio de internet de los clientes, no se requiriera entrar a la propiedad, ya que esto generaría una mala experiencia para el huésped.
El proyecto requería una pronta solución para alrededor de 300 propiedades que se tenían pronosticadas. Y para el integrador, contar con el stock disponible para empezar a migrar los equipos y tener de aliado una herramienta de administración que permitiera controlar 300 Puntos de Acceso en diferentes locaciones con un sólo software de
manera sencilla.
La solución
Derivado de la pandemia, comenzó a surgir mucho más en la Ciudad de México la demanda de alojamientos
para nómadas digitales que venían trabajar a la capital mexicana. Debido a esto y las necesidades exclusivas
del mercado que estaba atrayendo Virtual Homes, se tomó la decisión de cambiar su actual sistema de routers
que tenían con su proveedor de internet y así poder deleitar a sus clientes con una novedosa solución de redes
Wi-Fi. La gerente de ventas Azucena Rodríguez menciona, “Trabajábamos con las empresas convencionales; si
requeríamos subir la velocidad de navegación no se podía, y constantemente había fallas con estos
dispositivos. Tenía que estar hablando a la compañía y esperar días a que un técnico asistiera a ver qué pasaba,
horas en el teléfono reportando los problemas, etc.”
“Uno de los principales retos a los que te enfrentas con un proyecto de redes como Virtual Homes, es que
cuando un huésped se encuentra en una estadía de mediano plazo, se hace imposible entrar al departamento
a tener que hacer ajustes del equipo. Es por ello que requeríamos equipos que pudieran administrarse
remotamente con la menor interacción en sitio ya que no queremos molestar a los inquilinos. Luego de analizar
varias marcas, nos encontramos con la plataforma de gestión gratuita en la nube de Grandstream. Nos encantó
cumple con lo que promete y de ahí empezamos a crecer y crecer con Virtual Homes.” Comenta Daniel Echauri,
fundador de Daixatel.
Daixatel estuvo teniendo interacción con los socios de Virtual Homes para poder brindar internet uniforme, pero
con muy buena calidad para los huéspedes que son muy exigentes. Luego de proponer la solución Grandstream
en uno de los principales edificios administrados por Virtual Homes, logramos seguir expandiendo la solución a cerca de 300 propiedades en un lapso de 2 años gracias al servicio, la estabilidad y calidad de los productos Grandstream.
El resultado
Después de implementar los puntos de acceso Grandstream y 2 años de operación con GWN.Cloud,
la controller de operaciones Ana Escamilla de Daixatel, expresa su experiencia usando las soluciones
de Grandstream. “ ¡Excelente!, es una plataforma muy accesible, muy intuitiva. Asimismo, nos brinda
todos los reportes necesarios para saber si los equipos están dando la potencia adecuada, su
temperatura, si los huéspedes están haciendo buen uso del internet, qué páginas están usando
y de qué manera podemos hacer eficiente su navegación. Pero sobre todo, darle respuestas rápidas a
nuestros clientes como Virtual Homes. También es el caso del stock; ya que en Virtual Homes nos pueden avisar
de un día para otro que tenemos un nuevo hospedaje y requerimos disponibilidad de equipos para poder instalar el servicio." Afirma.
Por su parte, el líder del equipo en Daixatel confirma que no han tenido límites en la manera que la
plataforma en la nube GWN.Cloud funciona y les ayuda a resolver sus diversas necesidades en el día
a día. “ Yo te diría que estamos enamorados de GWN.Cloud. Una vez instalados, no tener que volver
a interactuar con el equipo, es una maravilla. Puedo cambiar contraseñas, redes, variar el ancho de
banda, reiniciar los equipos y mucho más.” cierra Daniel Echauri.
Finalmente, la gerente comercial de virtual Homes nos comparte sus comentarios sobre Grandstream
y Daixatel. “Confiamos en la solución propuesta por Daixatel y al final resultó que Grandstream es un
producto muy confiable, estable y que ha permitido satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Si el proyecto se ha trabajado con solo equipos Grandstream, es porque el precio es muy razonable
para el negocio y lo que prometía, era valioso para nosotros. Sin duda el que yo pueda ofrecer los
servicios que ofrezco en el internet se debe a Daixatel y Grandstream.” Puntualiza.
Soluciones Grandstream
- 19 Puntos de acceso GWN7602
- 91 Puntos de acceso GWN7605
- 6 Puntos de acceso GWN7605LR
- 101 Puntos de acceso GWN7615
- 64 Puntos de acceso GWN7630
- GWN.Cloud Administración en la nube de Grandstream