Las casas inteligentes (smart homes) han tenido un gran auge durante los últimos años. Algunas de las marcas más grandes en el mundo, incluyendo Google y Amazon, están logrando que esta tendencia sea algo cada vez más común, a través de soluciones accesibles y fáciles de utilizar. Alexa de Amazon y la asistente virtual de Google, entre otros, permiten controlar la luz, temperatura, seguridad y electrodomésticos para hacer nuestras vidas más productivas, confortables y más seguras, al mismo tiempo que nos ahorran dinero.
Estamos siendo testigos de cómo se ve el futuro para los hogares, pero ¿Cómo se verá el futuro para las oficinas?
Usualmente se tiene un concepto muy similar de una casa y una oficina inteligente, control de iluminación, temperatura y seguridad a través de redes centralizadas que pueden ayudar a lograr que una oficina sea más sustentable y a reducir los consumos de energía eléctrica. Si busca un ejemplo de esto y las maneras en las que la tecnología se puede utilizar para lograr que los empleados se sientan mejor en su espacio de trabajo, puede echar un vistazo a la oficina de Delloite en Ámsterdam.
El siguiente paso para que las oficinas inteligentes se vuelvan algo común, es incorporar funciones que hagan que los negocios sean más productivos y más rentables. Por esta sencilla razón, creo que las oficinas inteligentes tienen un futuro muy prometedor. Con esto dicho, la idea de una oficina inteligente es mucho más compleja que la de un hogar, ya que para que realmente pueda hacer una diferencia se requiere de datos, flujos de comunicación, presencia y otros factores de tiempo real que puedan incrementar el bienestar, los ingresos y las ventas.
Aunque puede que en este momento no sean tan utilizados, aquí hay algunos ejemplos interesantes de cómo se verán las oficinas inteligentes en un futuro cercano y como pueden mejorar los negocios y los procesos de comunicación. Echemos un vistazo.
IoT y BYOD
El Internet de las cosas (IoT) ofrece la capacidad de conectar a la red cualquier dispositivo que sea capaz, para así tener intercambio y acceso a información en tiempo real. Ofrece también, una manera de conectar de manera prácticamente transparente todos los dispositivos, aplicaciones y plataformas que utilizamos todos los días, permitiendo que trabajen en conjunto para crear soluciones tecnológicas inteligentes, proactivas y que tengan un impacto significativo para hacer nuestras vidas más sencillas. Esto da la oportunidad a las empresas para integrar aplicaciones, plataformas de mensajería, calendarios, CRMs, entre otros, en una red centralizada que pueda ser consultada desde cualquier dispositivo. Esto incluye los dispositivos personales de cada empleado. Lo invitamos a leer una de nuestras entradas de hace algunas semanas para descubrir el potencial que IoT tiene para mejorar los procesos de negocio.
Presencia Automática y Asistentes Personales
Probablemente el mejor ejemplo de funcionalidades de oficina inteligente que he visto viene de nuestros amigos de BroadSource. Su asistente móvil PiPA, es la primera plataforma que utiliza el poder de un Smartphone, con sus sensores y capacidades de software, para crear contexto de usuario. Cuando se sincroniza con cualquier plataforma BroadWorks de BroadSoft, PiPA utiliza la orientación, movimiento, localización proximidad y el calendario de cualquier dispositivo móvil para crear automáticamente flujos de comunicación, responder a solicitudes y generar actualizaciones en tiempo real del estado de presencia. Vaya al sitio de web de BroadSource para descubrir más.
Sistemas de Videoconferencia Inteligentes y Abiertos
Mientras ya estamos viendo una gran variedad de plataformas de conferencia que soportan el ingreso desde prácticamente cualquier dispositivo, el siguiente paso es lograr que esas reuniones sean más eficientes gracias a las tecnologías inteligentes basadas en tiempo real, datos y presencia. El mercado ya está siendo testigo de algunas iniciativas para generar reuniones más “inteligentes”, por ejemplo, reconocimiento facial y soluciones de realidad virtual. Estas son opciones que utiizan el reconocimiento facial para iniciar una reunión, seguir a los presentadores, ajustar parámetros de audio y video, mostrar contenido relevante de acuerdo con la persona que esté hablando, invitar a participantes según el contexto de la sesión y más. Las sesiones de realidad virtual ofrecen el potencial de crear cuartos virtuales que simulan que todos los participantes están sentados en el mismo lugar, al mismo tiempo que pueden cambiar la apariencia de la sala, superposición de gráficos de apoyo, y más.
Diseños de Oficina Abiertos
Hay muchos factores que afectan la productividad de un negocio. Un que ha surgido recientemente como una opción viable y que ha probado tener un gran impacto, es el diseño y distribución de una oficina. Alan Ni, director de mercadeo vertical para Aruba, comentó lo siguiente.
“En adición a los tipos de tecnología que se utilizan en las oficinas inteligentes, el diseño de la oficina esta cambiando de manera drástica. En lugar de las oficinas tradicionales cerradas por paredes, salas de conferencias de un solo tamaño, las oficinas inteligentes hoy en día incluyen planos abiertos, con espacios flexibles que pueden ser utilizados para diferentes propósitos durante el día. Impulsado por la movilidad, el IoT, y la consumerización de la tecnología, el diseño de oficinas modernas esta trabajando para que todo funcione en conjunto e integrado a la perfección.”
No hay duda de que estas tendencias son solo el inicio de las oficinas inteligentes. Como sucede con cualquier tecnología, para que estas soluciones puedan tener resultados en el mercado masivo y entregar resultados, deben ser más fáciles de utilizar y tener un costo accesible. La idea de una oficina inteligente se encuentra todavía en una fase muy temprana y tiene mucho camino por recorrer. Mantengámonos al pendiente para eso.