Soluciones de Comunicación para Hospitalidad

Publicado por: Kim Gunn, Marketing Communications Specialist febrero 28, 2019

Los hoteles dependen en gran medida de sus comunicaciones, desde reservaciones, front desk, departamento de limpieza, mantenimiento, administración y los huéspedes. Conectar a todos estos tipos de usuarios y satisfacer sus necesidades de comunicación es ahora más fácil que antes gracias a las soluciones de Grandstream. Ya sea que quiera continuar utilizando la tecnología existente u opte por actualizar por una solución totalmente nueva y confiable, Grandstream puede ayudarle. A continuación, descubra que tipo de dispositivo es el ideal para cada departamento y lea cómo hoteles que ya están utilizando la tecnología de Grandstream, han mejorado su operación.

hotel room w phone

Reservaciones

El departamento de reservaciones es el mayor impulsor para incrementar las ganancias en un hotel. Los agentes de reservaciones son normalmente el primer punto de contacto cuando se comienza a interactuar con el negocio. Estas personas normalmente están manipulando un gran volumen de llamadas y clientes. Asegurarse de que cuenten con la tecnología correcta es crucial al momento de tratar de asegurar una venta.

  • Serie UCM de PBX IP: Integre uno de nuestros PBX IP con el sistema PMS del hotel para permitir que los teléfonos IP de Grandstream accedan a información del sistema y también puedan enviar datos de llamadas de vuelta al sistema.

  • Teléfonos IP: El Teléfono IP Empresarial GXP2135 es uno de los modelos que funciona excelente para este departamento, ya que soporta hasta 8 líneas, 4 cuentas SIP, 32 teclas de marcación rápida y cuenta con Bluetooth integrado, permitiendo conectar manos libres.

Lea cómo el Swiss Spirit Hotel utilizó la Serie UCM de Grandstream para integrar su PMS

Front Desk  (Recepción)

Como la cara del hotel y de la experiencia de los huéspedes, el personal de recepción es la columna vertebral de las operaciones. Gestionan los check-in y check-out, gestionan las llamadas de los huéspedes que solicitan servicio a la habitación, llamadas de despertador, recomendaciones, etc. Mantener esta comunicación rápida y eficiente puede volverse abrumador. Con la tecnología adecuada, los empleados de la recepción pueden organizar la forma en que interactúan con diferentes áreas del hotel para llevar a cabo una operación más suave.

  • WP820: este teléfono poderoso y portátil está equipado con WiFi de doble banda y una batería recargable con hasta 7.5 horas de tiempo de conversación. La función Push-to-Talk se puede utilizar para una comunicación rápida con el personal de mantenimiento y limpieza.

  • GXV3370: este video teléfono de escritorio puede integrarse con las cámaras de seguridad y los sistemas de control de acceso a las instalaciones (Serie GDS), lo que permite que el personal de recepción pueda controlar todos los espacios del hotel.

  • GXP2200: este módulo de extensión es la opción perfecta para proporcionar control de llamadas entre cada habitación. Al conectar cuatro a la vez con el teléfono IP de gama alta GXP2170, esta solución puede monitorear hasta 160 extensiones.

Lea cómo el Sonoran Resort utiliza la Telefonía IP de Grandstream para contar con una solución de comunicaciones eficiente.

Mantenimiento y Limpieza

El uso de las soluciones de movilidad de Grandstream facilita la gestión constante de las solicitudes de habitaciones o estar al tanto de las necesidades del hotel en cualquier area. Estos dos departamentos tienen que estar siempre en movimiento y no se sientan en una oficina donde pueden usar un teléfono de escritorio, por lo que poder moverse libremente mientras se mantienen comunicados es una parte importante de su rutina diaria.

  • WP820: el teléfono IP WiFi inalámbrico de Grandstream tiene hasta 7.5 horas de tiempo de conversación y hasta 150 horas en espera, lo que permite un turno completo de trabajo sin tener que recargar la batería. La función Push-to-Talk funciona mejor para la comunicación instantánea y al usar la red WiFi del hotel, cualquier usuario puede estar comunicado sin necesidad de cables.

  • GWN7600LR: Los hoteles pueden beneficiarse de un punto de acceso WiFi exterior que está diseñado para cubrir hasta 300 metros. Con una carcasa impermeable y una tecnología resistente al calor, los huéspedes y el personal pueden moverse al exterior mientras se encuentran conectados a la red.

Lea cómo las Cabañas Riversong utilizaron los equipos de Grandstream para construir una poderosa red WiFi en toda su propiedad.

Huéspedes

Los huéspedes del hotel esperan que su habitación cuente con las herramientas adecuadas para que su estadía sea una experiencia positiva, y Grandstream cuenta con la tecnología adecuada para satisfacer las demandas de los viajeros de hoy. Querrán acceso directo a WiFi confiable y una herramienta fácil de usar para ponerse en contacto con el hotel. Al agregar un teléfono IP en cada habitación con botones dedicados para conectarse a diferentes áreas del hotel, como la recepción, el conserje u ordenar comida al restaurante, los huéspedes pueden comunicarse con el hotel fácilmente y llevarse una gran experiencia.

  • GXP1610: este teléfono IP básico es una solución confiable para instalar en cada habitación. Con tres teclas programables, se puede configurar para llegar a un departamento específico, como reservas, conserjería, servicio de limpieza o la recepción.

  • Puntos de acceso WiFi GWN: Los potentes puntos de acceso WiFi de Grandstream ofrecen una red de alto rendimiento, un gran rango de cobertura WiFi y pueden admitir una gran cantidad de dispositivos conectados de manera simultánea. Coloque estos puntos de acceso en toda la propiedad para que cada huésped pueda estar siempre conectado.

 

 

Temas: hotel communication, hospitality communication solutions

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