Integraciones para Sacar más Provecho a su Sistema de Telefonía

Publicado por: Brian Van Meter, Marketing Manager junio 25, 2018
La manera en la que nos comunicamos y nos ocupamos de nuestra vida cotidiana está totalmente interconectada. En este momento, podría estar leyendo esta entrada de blog en un dispositivo que puede enviar un correo electrónico, mandar un mensaje instantáneo e iniciar una llamada telefónica. Una encuesta reciente realizada por Syntonic1 reportó que el 64% de los trabajadores utiliza sus dispositivos inteligentes para realizar tareas relacionadas al trabajo. Un teléfono de escritorio es un instrumento de comunicaciones invaluable, y nosotros hemos desarrollado las herramintas para poder integrarlo con otros dispositivos para ayudarle a ser lo más eficiente posible.
 
 
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CTI y Grandstream Affinity
La Integración Computadora Teléfono (CTI – Computer Telephony Integration) es un lazo entre una PC, un teléfono y el usuario. Al integrar las principales funciones de un teléfono IP en una aplicación fácil de utilizar, los usuarios pueden alcanzar una experiencia de comunicación practicamente transparente. Uno de los principales beneficios del CTI es la simplificación del proceso para hacer y recibir llamadas. Al eliminar la interacción entre el teléfono físico y la computadora, que algunas veces puede entorpecer nuestras tareas, se promueve la eficiencia en los procesos de trabajo. Para los roles que tienen una orientación hacia el servicio al cliente, esto se traduce en menores tiempos de interacción con la estación de trabajo y más tiempo ayudando a los clientes.
 
Grandstream ofrece una aplicación CTI llamada Grandstream Affinity. Esta herramientas no tiene costo y es increiblemente fácil de configurar. Una vez que la aplicación se ha instalado y la opción de CTI está habilitada en los teléfonos IP de la serie GXP1700 o GXP2100, el usuario solamente tiene que ingresar la extensión del teléfono y conectarse. A partir de ese momento, el usuario es capaz de sacar provecho a la intuitiva interface y funcionalidades que Grandstream Affinity le ofrece.

Desde su escritorio, el usuario será capaz de realizar acciones como:
  • Selección de línea y cuenta SIP
  • Marcación a través del teclado
  • Funciones durante la llamada como: silenciar, transferir, retener y conferencias
  • Historial de llamadas, contactos y más
Descargue la aplicación GS Affinity aquí. Vea la guía de usuario haciendo clic aquí
 
Movilidad y Grandstream Wave
Ser capaz de moverse y permanecer conectado con el trabajo, es una característica que tiene un gran impacto en la productividad. Los softphones habilitan a los trabajadores para tener acceso a las mismas funciones que tienen en sus teléfono IP de escritorio, sin estar físicamente en su estación de trabajo. Adicionalmente, esto permite que los usuarios puedan centralizar las tareas laborales en un solo dipositivo mientras se están desplazando. Para el trabajador contemporaneo, tener acceso a un softphone y a un teléfono de escritorio, es un requerimiento practicamente escencial, afortunadamente, la naturaleza de las soluciones VoIP hacen que esto sea algo fácil de lograr.

Comience a utilizar la aplicación softphone gratuita de Grandstream, GS Wave. Al sinconizar la línea laboral o residencial de un usuario con su dispositivo iOS o Android, la movilidad y productividad vienen de la mano. Esta aplicación soporta hasta 6 cuentas SIP, conferencias de audio de 6 vías, 24 teclas virtuales BLF/Speed Dial y conferencias de video de 2 vías (SIP o H.264). Los usuarios tendrán acceso a todas sus funciones escenciales durante una llamada para asegurarse de tener una comunicación eficiente.

Descubra más de Grandstream Wave en nuestra página de producto haciendo clic aquí.

Mientras la tecnología avanza, también lo hace la manera en la que trabajamos. Grandstream está comprometido a habilitar a los trabajadores y empresas para comunicarse de la manera más efectgiva posible en este ambiente de constantes cambios. Grandstream Affinity y Grandstream Wave son un par de ejemplos de cómo estamos integrando las comunicaciones empresariales en una poderosa e intuitiva solución.
 
1: https://syntonic.com/byodresearch/

Temas: VoIP trends, mobile device integration, VoIP endpoints, SIP endpoints, smart office, VoIP mobile, BYOD, IP communications, GXP Phones