Las empresas alrededor del mundo están adoptando un nuevo tipo de espacio de trabajo que tienen en mente al momento de diseñar sus oficinas, tienen que ser híbridas y compatibles con dispositivos móviles. Esto no es una sorpresa, ya que estudios recientes muestran que los empleados están gastando el 50-60% de su tiempo en la oficina fuera de su escritorio. Las empresas y organizaciones están buscando soluciones de comunicaciones unificadas que no solo respalden la colaboración de su fuerza laboral, sino también su movilidad. Debido a esto, es importante que se mantenga actualizado sobre el estado de los dispositivos IP en el mercado que respaldan esta libertad de movimiento dentro de una organización. Dos de las soluciones más comunes que existen son Voz sobre DECT y WiFi, repasemos las ventajas y desventajas de cada uno.
Tried and true, DECT technology is one of the most reliable options out there. For over 20 years telephony specialists and installers have been turning to the DECT base station and handset combo to bring mobility to communication deployments. With good reason too, DECT was specifically design for voice applications. The system operates on its own isolated frequency, meaning voice quality hardly ever suffers unless you leave the range of the base station. More-over, if the range needs to be extended the technology is there to do it in the form of signal repeaters and multi cell systems.
Puede que se pregunte dónde está el punto negativo aquí. Para encontrarlo, solo tiene que mirar la factura final que le entrega a su cliente cuando finaliza la implementación. Una implementación de DECT más pequeña es lo suficientemente asequible, una estación base, cinco teléfonos, está todo listo. Los problemas surgen cuando necesita proporcionar sistemas de varias celdas compuestos por cientos de terminales y más de 100 estaciones base. Se encuentra con una pesadilla de infraestructura que podría alejar a los clientes más sensibles al precio. Esta es una de las principales desventajas de DECT que hace que la voz WiFi sea una opción más atractiva para soluciones a gran escala.
A medida que pase el tiempo, la tecnología seguirá mejorando. Antes de VoIP existían las redes ISDN, antes de ISDN teníamos la PSTN; No se preocupen no iremos hasta recordar cuándo los telégrafos eran la forma revolucionaria de comunicarse. Creo que ya saben a donde me dirijo. La industria de UC está experimentando una situación similar, ya que la estabilidad de la voz sobre WiFi cada vez es mejor y se convierte en una solución más escalable para implementaciones VoIP. Las empresas se están moviendo hacia oficinas amigables y diseñadas para dispositivos móviles, lo sabemos, y las redes inalámbricas ya se están convirtiendo en el status quo. Cuando esté diseñando una solución WiFi para un cliente, es posible fusionar las necesidades de comunicaciones móviles junto con la red. Esto significa un menor costo de implementación para usted y su cliente, un proceso de instalación y configuración más sencillo e infraestructura optimizada.
Sin embargo, al igual que con DECT, hay algunos obstáculos para la voz sobre WiFi. Es posible que haya experimentado uno de ellos si decidió darle una oportunidad a esta tecnología hace tan solo un par de años, la calidad constante de una llamada no era tan buena como en DECT. Esto se debía principalmente a los múltiples tipos de dispositivos que utilizan el ancho de banda a través de un mismo punto de acceso. A diferencia de una implementación DECT, el punto de acceso WiFi está procesando dispositivos VoIP, computadoras portátiles y teléfonos inteligentes, todo al mismo tiempo y en cantidades variables. Hoy en día los estándares de QoS (Calidad de servicio) se están mejorando en la industria para optimizar los puntos de acceso WiFi y otorgar una mucho mejor experiencia en la movilidad VoIP. Dicho esto, se están haciendo grandes avances que están causando que la voz WiFi prácticamente iguale la calidad y confiabilidad DECT.
Los fabricantes de tecnología no están en la oscuridad sobre los beneficios de ahorro de costos y las oportunidades con voz sobre WiFi. Cuando se trata de implementaciones de comunicaciones unificadas mas grandes, voz sobre WiFi será el nuevo estándar de la misma manera que VoIP se convirtió en el nuevo estándar sobre ISDN y PSTN. Los estándares QoS están jugando un papel muy importante en esto. En Grandstream, por ejemplo, nuestra serie GWN de puntos de acceso WiFi se ha desarrollado teniendo en cuenta las comunicaciones por voz. Los estándares de QoS avanzados han optimizado los teléfonos WiFi VoIP, como nuestro WP820, para que puedan funcionar en conjunto con nuestros puntos de acceso con la misma calidad que una implementación DECT de varias celdas.
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1. GlobalWorkplaceAnalytics.com, July 2018, https://globalworkplaceanalytics.com/telecommuting-statistics