Las reuniones en línea y los webinars son una excelente manera de comunicarnos con nuestros colegas y clientes. Son un método más efectivo que las tradicionales llamadas telefónicas y las interminables cadenas de correos electrónicos, y pueden dar a sus actividades de ventas y marketing el impulso que estaba buscando. Pero, dado que es una comunicación en tiempo real puede hacer que algunas personas se sientan intimidadas. Para ayudar a desaparecer todos esos miedos, vamos a prepararlo con 4 consejos para hacer frente a los inconvenientes tecnológicos más comunes.
1. Problemas de Red/Ancho de Banda
Un problema muy común que nos podemos encontrar al momento de querer llevar a cabo una videoconferencia o un webinar, es una conexión de red pobre o falta de ancho de banda. Cuatro indicadores de esto son: video congelado, no ser capaz de compartir la pantalla, un retardo considerable o audio entre cortado. Así que cuando esto sucede, ¿qué puede hacer al respecto?
Primero, como una medida preventiva, investigue la cantidad de ancho de banda que requiere el producto o servicio que está utilizando. Después, haga una prueba de ancho de banda totalmente gratuita a través de speedtest.net para confirmar su velocidad de bajada y de subida. Otras opciones pueden ser; confirmar con su departamento de TI cual es el ancho de banda disponible en la empresa, asegurarse de que, si está utilizando una conexión alámbrica, el cable Ethernet no sea demasiado largo.
2. Problemas con Funcionalidades
Las soluciones de hardware y software solicitan actualizaciones por una razón, estas mejoras aseguran que sus productos puedan operar de manera segura, eficiente y libre de errores. En algunas ocasiones, si usted ha postergado el actualizar algún producto a la última versión de software disponible, puede que se presenten problemas y el producto no funcione de manera correcta. Haga una revisión de los recursos disponibles que pone el fabricante para sus productos, para garantizar que se encuentren al día. Asegúrese de que la computadora, teléfono inteligente y explorador web que utiliza también se encuentren actualizados.
3. Problemas de Audio
¿Escucha un eco? ¿El sonido en general es bajo? Asegúrese de que esta utilizando un dispositivo con tecnología de cancelación de ruidos. Si se encuentra utilizando una PC para comunicarse, le recomendamos utilizar auriculares, revise que todo esté conectado de manera adecuada y segura.
4. Error de Usuario
Por difícil que sea de admitir, muchas veces los errores y problemas que se presentan durante una videoconferencia o webinar son debido a que los usuarios no se encuentran familiarizados con las herramientas. Lea las preguntas frecuentes (FAQs) de su producto y haga una breve prueba antes de utilizarlo de lleno – esté seguro de que conoce todos los pormenores de la solución.
Si va a ser anfitrión de un webinar o una reunión en línea por primera vez; estar preparado con el contenido, saber como reaccionar cuando hay algún imprevisto y sentirse cómodo con la herramienta que esta utilizando, pueden ser factores que contribuyan a que tenga una reunión