Descarga el caso de estudio en PDF aquí
Cuando el tiempo de inactividad no es una opción, la infraestructura de comunicaciones se convierte en un asunto de vida o muerte. Así lo entendió el Hospital Regional de Ftiótida, la institución de salud pública más grande de Grecia Central, cuando decidió reemplazar un sistema telefónico de 20 años de antigüedad por una plataforma IP moderna, escalable y con redundancia total de Grandstream Networks.
Este caso de estudio es una hoja de ruta para cualquier integrador que enfrente un reto similar: migrar comunicaciones críticas en entornos de salud, hotelería, gobierno o campus corporativos, sin arriesgar la operación diaria.
Ubicado en Lamia, Grecia, el Hospital Regional de Ftiótida ofrece atención ininterrumpida las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de 318 cuartos y aproximadamente 1,200 usuarios distribuidos en cuatro edificios distintos.
Su sistema de telefonía TDM, instalado originalmente en 2004, ya no podía sostener las exigencias operativas de una institución de esta magnitud. Carecía de la flexibilidad, la escalabilidad y —lo más crítico— la redundancia necesaria para garantizar comunicaciones ininterrumpidas entre departamentos, personal e instalaciones.
El reto no era solo tecnológico, sino operativo: cualquier migración debía ejecutarse sin interrumpir la atención al paciente ni generar tiempo de inactividad, un requisito no negociable en un entorno hospitalario de misión crítica.
El integrador CNTS Integrated Telecommunications Solutions Ltd. evaluó varias alternativas —incluidas Yealink y Mitel— antes de seleccionar a Grandstream como proveedor de soluciones preferido, junto con PartnerNET, distribuidor exclusivo de Grandstream en Grecia.
La implementación se construyó alrededor de:
Esta combinación permitió que, ante cualquier falla del sistema, la operación de comunicaciones continuara sin interrupciones, un elemento decisivo para una organización que no puede darse el lujo de un solo minuto fuera de línea.
La decisión no se basó únicamente en especificaciones técnicas. Tres factores fueron determinantes:
Tras el despliegue, el hospital modernizó por completo su infraestructura de telefonía manteniendo la continuidad operativa durante toda la transición. Los aproximadamente 1,200 usuarios migraron de forma rápida y sin fricción hacia el nuevo entorno IP, mientras que la arquitectura de fibra óptica garantizó comunicaciones estables entre los cuatro edificios.
El sistema de telefonía dual con redundancia total prácticamente eliminó el riesgo de pérdida de servicio, asegurando disponibilidad continua para el personal, los departamentos y las operaciones sanitarias críticas.
El resultado: alta satisfacción entre todos los usuarios involucrados, y una plataforma de comunicaciones moderna, escalable y lista para soportar el crecimiento futuro del hospital.
Este caso demuestra que la combinación UCM + gateway de migración + redundancia dual + distribución por fibra es un modelo aplicable a cualquier cliente con operación continua y múltiples sitios: hospitales, hoteles en diversos edificios, campus educativos, oficinas corporativas o instalaciones gubernamentales en América Latina.
Si tienes un cliente que enfrenta el mismo dilema —modernizar sin detenerse—, esta es la evidencia que necesitas para proponer una solución Grandstream con confianza.
¿Buscas implementar un proyecto de esta escala? Contáctanos y descubre cómo llevar comunicaciones de misión crítica a tus clientes en LATAM.
Descarga el caso de estudio en PDF aquí