El Internet de las Cosas está definiendo el futuro de los terminales SIP

Publicado por: Phil Bowers, Senior Marketing Manager mayo 23, 2018

Como cualquier tecnología, VoIP requiere de constante innovación y seguir adaptándose en orden para mantenerse vigente en el mundo actual que se encuentra en constante cambio. A lo largo de la última década, VoIP ha pasado de ser solamente un protocolo de voz a la poderosa plataforma de Comunicaciones Unificadas que es hoy. El futuro de VoIP, y en especifico de los terminales VoIP, va a requerir de esta continua evolución y adaptación. Con la posibilidad de comunicarnos prácticamente desde cualquier dispositivo, ¿Cómo es que los fabricantes harán que los terminales SIP continúen siendo relevantes?

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La respuesta a esa pregunta bien puede estar ligada en gran medida al Internet de las Cosas (IoT), un concepto que está cambiando la manera en la que vemos la tecnología. El IoT pretende conectar a Internet a todos los dispositivos que lo soporten, para así “transferir y tener acceso a información sobre la red sin la necesidad de la interacción humano-humano o humano-computadora” (Tech Target). Ofrece una manera transparente de conectar todos los dispositivos, aplicaciones y plataformas que utilizamos todos los días, para permitirles trabajar en conjunto y ofrecer soluciones tecnológicas que sean inteligentes, proactivas y que tengan un impacto para hacer nuestras vidas más sencillas.

Cada dispositivo VoIP puede y debería ser capaz de funcionar para múltiples propósitos además de enviar paquetes de voz y video, y así poderlos conectar con otros dispositivos y servicios. Prácticamente todos los dispositivos SIP cuentan con poder de computo y cuando menos un altavoz o una cámara de video, otorgando la posibilidad de que controlen o sean controlados por otros dispositivos, plataformas y/o sensores. Aquí es en donde IoT y VoIP cruzan sus caminos y la razón por la cual el futuro de los dispositivos VoIP esté ligado al de IoT. Nosotros, estamos viendo los terminales VoIP como soluciones dinámicas que de manera proactiva pueden trabajar en conjunto, compartir información y utilizarse para una gran variedad de propósitos.

Recientemente hemos buscado expandir la manera en la que nuestros equipos trabajan en conjunto, y también las opciones de integración que ofrecen, para permitir a nuestros clientes construir redes y oficinas inteligentes que crezcan el flujo de información para traer mejores resultados al negocio. Vamos a dar un vistazo a algunos ejemplos que aplican a las soluciones de Grandstream y que también son grandes tendencias VoIP.

Sistemas de Gestión de Propiedad (PMS)

Al integrar un sistema de gestión de propiedad con una plataforma VoIP, los terminales pueden ayudar a operar y gestionar acciones críticas para el día a día de cualquier hotel. El personal puede ahora utilizar cualquier teléfono para obtener o ingresar información al PMS como, por ejemplo, el estatus de una habitación o del minibar. Los datos pueden después ser consultados por otros dispositivos y sistemas para administrar y facturar. Hemos integrado nuestra Serie UCM de PBX IP, y por lo tanto nuestros teléfonos IP, con una variedad de PMSs (incluyendo Mitel y HMobile) para permitir que los hoteles puedan implementar terminales no solo para llamadas de voz, sino que también para gestión del hotel en tiempo real.

Plataformas de Gestión de la Relación con el Cliente (CRMs)

Los teléfonos IP pueden ser integrados con plataformas CRM para permitirles proveer información detallada sobre cada llamada e ingresar datos relevantes al sistema. La información puede ser después consultada por otros dispositivos conectados al CRM. Nuestra serie UCM de PBX IP, ha sido integrada con SalesForce, SugarCRM y ZOHO para permitir que nuestros teléfonos IP sean una extensión de estos sistemas.

Seguridad y Control de Acceso

Los terminales VoIP pueden jugar un papel proactivo en mantener cualquier lugar seguro y al mismo tiempo controlar el acceso a esa instalación. Cámaras de seguridad IP y sistemas de control de acceso pueden ser llamados desde cualquier dispositivo conectado a Internet para ver lo que esta sucediendo en tiempo real. Estos dispositivos y plataformas de seguridad pueden ser configurados para llamar de manera automática y notificar a teléfonos IP en caso de que ocurra algún evento. Los teléfonos IP también pueden trabajar en conjunto con video porteros, como nuestro GDS3710, para notificar a los usuarios cuando llega algún visitante y permitir el acceso desde su teléfono.

Aplicaciones Móviles

La fusión entre los sistemas VoIP y las populares plataformas móviles, ha iniciado. Y Grandstream ha sido una de las primeras empresas en ofrecer esta solución. Nuestra Serie GXV de Video Teléfonos IP con AndroidTMson terminales que cambian la manera en que nos comunicamos, permitiendo descargar y utilizar aplicaciones Android en su teléfono IP. Esto ofrece un sin fin de posibilidades relacionadas al IoT, por ejemplo, la habilidad e controlar en tiempo real la temperatura de una habitación, sistemas de iluminación y mucho más.

Mensajería

Los terminales VoIP ofrecen hoy en día una gran variedad de opciones para mensajería en tiempo real, con aplicaciones que les permiten comunicarse prácticamente con cualquier dispositivo. La mayoría de las plataformas VoIP se están integrando con herramientas de mensajería permitiendo el uso de Skype, Google Hangouts, Slack, entre otras, directamente desde los teléfonos IP. Los terminales Grandstream cuando son integrados con nuestra serie UCM, también soportan mensajes de texto SMS.

Agendas y Calendarios

Muchos sistemas de UC, incluyendo la serie UCM y GVC, pueden ser sincronizados automáticamente con herramientas como Google Calendar. Si usted organiza una sesión de videoconferencia desde su equipo GVC, o utiliza la agenda de conferencias en la serie UCM, los dispositivos agregaran esos eventos de manera automática a una cuenta de Google Calendar y llamara a todos los participantes cuando el evento inicie.

Integración de Dispositivos Móviles

Todas las grandiosas características de nuestros sistemas VoIP, pueden ser utilizadas desde cualquier dispositivo móvil. Aplicaciones de Softphone como Grandstream Wave, permite a los usuarios utilizar sus dispositivos móviles para tener acceso a todas las funcionalidades VoIP que necesitan. La serie UCM, puede también desviar llamadas a teléfonos celulares en escenarios particulares.

Esto es solo el comienzo…

Ya que prácticamente todos los dispositivos SIP están conectados a Internet, cuentan con capacidades de computo e incluyen funciones de voz y/o video, las posibilidades de los terminales IP para intercambiar datos e información con otros dispositivos a través del IoT, son ilimitadas. El potencial de poder controlar luces, aire acondicionado, flujos de comunicación, presencia, entre otros, ya es una realidad. Nos encontramos apenas en el inicio de el descubrimiento del potencial real que IoT ofrece a las soluciones VoIP. Sigamos al pendiente.


 

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